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In der heutigen Geschäftswelt werden verschiedene Führungsstile und -methoden angewendet, um die Ziele eines Unternehmens zu erreichen. Einer dieser Führungsstile, der immer mehr an Bedeutung gewinnt, ist „Servant Leadership" oder der „dienende Führungsstil“.


Definition von Servant Leadership

Das Konzept des "Servant Leadership" wurde in den 1970er Jahren von Robert K. Greenleaf geprägt. Es beschreibt einen Führungsansatz, bei dem die Führungskraft in erster Linie dienend ist, mit dem Ziel, den Bedürfnissen der Mitarbeitenden und Kund*innen gerecht zu werden. Der dienende Führungsstil kehrt das traditionelle hierarchische Führungsmodell, in dem die Führungskraft an der Spitze steht und die Mitarbeitenden als Untergebene seine/ihre Befehle befolgen, um. Stattdessen steht die dienende Führungskraft an der Basis der Hierarchie und unterstützt das Team dabei, seine Aufgaben zu erfüllen und seine Ziele zu erreichen.


Merkmale eines Servant Leaders

Ein Servant Leader zeichnet sich durch verschiedene Eigenschaften aus, darunter:

  • Zuhören: Servant Leader hören aktiv zu, um die Bedürfnisse, Wünsche und Sorgen ihrer Mitarbeitenden zu verstehen und darauf zu reagieren.
  • Einfühlungsvermögen: Sie schätzen und verstehen die Gefühle und Perspektiven ihrer Mitarbeitenden. Sie schaffen eine unterstützende Atmosphäre, in der sich jede*r wertgeschätzt und respektiert fühlt.
  • Vertrauen: Servant Leader erkennen das Bedürfnis nach persönlichem Wachstum sowie vertrauensvollen Beziehungen und bieten Unterstützung und Förderung an.
  • Selbstreflexion: Sie kennen ihre eigenen Stärken und Schwächen und sind sich der Auswirkungen ihrer Entscheidungen auf andere bewusst.
  • Überzeugungskraft: Statt Befehle zu erteilen, nutzen Servant Leader ihre Überzeugungskraft, um Zustimmung zu erzielen und Konsens zu fördern.
  • Förderung der Entwicklung anderer: Sie kümmern sich um das Wachstum und die Entwicklung ihrer Mitarbeitenden, sowohl auf professioneller als auch auf persönlicher Ebene.

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Die Vorteile von Servant Leadership

Servant Leadership kann mehrere Vorteile für eine Organisation haben:

  • Erhöhte Mitarbeitendenzufriedenheit: Da dienende Führungskräfte sich um das Wohlergehen ihrer Mitarbeitenden kümmern, kann dies zu erhöhter Zufriedenheit und Engagement führen.
  • Bessere Teamarbeit: Der Fokus auf Zusammenarbeit und Konsens kann dazu führen, dass Teams effektiver zusammenarbeiten und besser miteinander kommunizieren.
  • Höhere Kundenorientierung: Da Servant Leader auf die Bedürfnisse ihrer Kund*innen eingehen, kann dies zu besserem Kundenservice und höherer Kundenzufriedenheit führen.
  • Nachhaltiges Wachstum: Servant Leadership fördert ein Klima des Vertrauens und der Zusammenarbeit, was zu nachhaltigem Wachstum und Erfolg führen kann.


Ken Blanchard und Servant Leadership

Ken Blanchard und sein Unternehmen Blanchard® hatte schon sehr früh einen erheblichen Einfluss auf das Konzept des "Servant Leadership" (Dienende Führung). Er ist ein starker Befürworter dieser Führungsphilosophie und hat sie in seinen Lehren und Publikationen ausführlich behandelt.


Blanchard hat Modelle und Schulungen entwickelt, die diese Philosophie untermauern, einschließlich des "Servant Leadership Essentials" Trainings. Durch solche Schulungen bietet Blanchard Führungskräften die Tools und das Wissen, um als dienende Führungskräfte erfolgreich zu sein.


Es ist auch wichtig zu beachten, dass Blanchards Interpretation des Servant Leadership sich auf eine Balance konzentriert. Während der Fokus auf den Bedürfnissen der Mitarbeitenden liegt, betont Blanchard auch, dass dienende Führungskräfte gleichzeitig die Ergebnisse und die Mission des Unternehmens im Auge behalten müssen. Durch diese Balance werden sowohl die Bedürfnisse der Mitarbeitenden als auch die des Unternehmens erfüllt.